Conteste nuestro cuestionario! Alivio de los pacientes’ Estrés: Que personaje eres?

Puede parecer simple a nosotros, pero seguro puede ser un tema muy estresante para las personas que no tratan con él todos los días. Ignorancia (en este caso) no es necesariamente dicha. Ir la milla extra para ellos ayudará a asegurar que nuestros pacientes siguen siendo nuestra pacientes. Hay unas pocas categorías de utilidad. Tome esta prueba y ver en qué categoría estás en.

  1. Cuando los pacientes me dicen que tienen seguro, Digo,
    1. "Cuán hermoso para usted. Buena suerte con eso."
    2. "Nos presentará su reclamo para que usted, pero es después de eso."
    3. "Maravilloso. Hacemos un cheque de beneficios gratuitos para cada paciente y ayudar a maximizar el pago de su seguro."
  2. Cuando los pacientes preguntan cuánto beneficio seguro que les queda para el año, Digo,
    1. "No tengo ni idea".
    2. "Esa es una buena pregunta. Seamos capaces de mirar en eso."
    3. "Estoy feliz de ayudar con eso. Analicemos esto juntos."
  3. Cuando los pacientes preguntan, «Que Endodoncistas, ortodoncistas, o cirujanos orales están en mi red?Decir de",
    1. "Usted necesitará llamar a su seguro para obtener un nombre".
    2. "Tenemos algunas tarjetas de médicos. Usted puede llamarlos y preguntarles.
    3. "Estos dos médicos son proveedores preferidos para su seguro. Tendrá gran cuidado de. Recomiendo Dr.. _______!”

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Super hero girl with cape graphic
Dr. Evil saying Switzerland is neutral with finger quotes
Wicked Witch with pointed hat and broom graphic
10–12 Puntos
6–8 Puntos
0–4 Puntos
Héroe estupendo para aliviar el estrés!
Estrés-neutro, No necesariamente mal, Pero …
Activador del estrés!
Espero sus pacientes no pensar de usted como esta.

Unos minutos extras en cada paciente pueden hacer la diferencia entre una calificación de 5 estrellas en línea y difundir la buena palabra a sus amigos, o que busca un amistoso, oficina más complaciente por el camino. Algunos consejos de cómo puede wow sus pacientes cuando se trata de seguros:

  1. Tomar 5 minutos (en el teléfono o en línea) para comprobar los beneficios del seguro para cada paciente.
  2. Antes de referir a un paciente a un especialista, saber cuántos exámenes / radiografías pueden anualmente.
  3. Tómese unos minutos con los pacientes para ayudarles a entender su declaración de seguro (EOB).
  4. Saber (antes de tiempo) que los especialistas son proveedores preferidos para el seguro de sus pacientes.
  5. Sabe que oficinas ir la milla extra (al igual). Remitirlas donde tienen una excelente experiencia.
  6. Para más consejos, Haga clic en aquí y aquí.

No importa si sus pacientes tienen un HMO, PPO, o pago en efectivo, Queremos dar el mejor servicio al cliente a todo el mundo. El mejor cuidado comienza desde la primera llamada de teléfono hasta el último pago que hacer. Los pacientes más informados son, más en el control se sienten. Cuando se sienten en control, se sienten cómodos. Pacientes confortables son leales pacientes. Facilitando la vida de los pacientes los hace pacientes para la vida. Mostrar atención es la mejor manera para asegurarse de que sus pacientes se hizo a usted y a su oficina durante muchos años por venir!

Nueva entrega de "Aprender es divertido" de

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Cristina Chapman, Marzo 2016